F.A.Q
APPLICATION SMARTPHONE
Votre smartphone n’est pas connecté à internet
Vérifiez votre connexion internet en vous rendant dans les paramètres de votre smartphone.
Votre smartphone n’est pas compatible avec l’application
Votre smartphone doit respecter les caractéristiques minimum suivantes: RAM : 4GB / BLE : 5.0 / version iOS : 13 / Version Android : 10
Votre smartphone n’est pas connecté à internet
Vérifiez votre connexion internet en vous rendant dans les paramètres de votre smartphone.
Votre identifiant n’est pas valide
Contactez l’organisme qui vous a fourni l’identifiant.
Nous n’avez pas configuré correctement les paramètres de votre smartphone
Vérifiez que votre smartphone ne soit pas en économie d’énergie, que l’utilisation du Wi-Fi, de la géolocalisation et du Bluetooth soient autorisés en mode veille et que la synchronisation des données en tâche de fond soit autorisée.
Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone et autorisez l’utilisation de l’appareil photo par l’application Smart Textile.
L’application n’a pas été installée correctement
Réinstallez l’application Smart Textile.
CONNEXION T-SHIRT / APPLICATION
Chargez le dispositif pendant 3 heures pour une recharge complète.
Rapprochez votre smartphone du QR Code et réessayez.
Eloignez votre smartphone du QR Code et réessayez.
Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone et autorisez l’utilisation de l’appareil photo par l’application Smart Textile.
Faites à nouveau la mise au point avec la caméra du smartphone sur le QR Code.
Installez vous dans un endroit plus lumineux et scannez à nouveau le QR Code.
Installez vous dans un endroit moins lumineux et scannez à nouveau le QR Code.
Si votre kit vous le permet, changez de dispositif, puis scannez le QR Code, sinon, contactez l’organisme qui vous a fourni le dispositif.
Chargez le dispositif pendant 3 heures pour une recharge complète.
Vérifiez que la fonction Bluetooth sur votre smartphone est activée et scannez l’étiquette si besoin
Activez le dispositif en secouant la partie électronique située en bas à l’avant du dispositif, et scannez l’étiquette si besoin.
Rapprochez-vous de votre smartphone et scannez à nouveau l’étiquette si besoin.
Réinstallez l’application Smart Textile.
Contactez l’organisme qui vous a fourni le dispositif.
Votre smartphone n’est pas connecté au Wifi ou réseau mobile
Vérifiez votre connexion Wifi ou réseau mobile en vous rendant dans les paramètres de votre smartphone.
Assurez-vous que l’application termine le processus de téléchargement des données stockées sur le dispositif lors de l’extinction du dispositif.
ENTRETIEN DU T-SHIRT
Vous pouvez laver votre t-shirt en machine à laver, cycle délicat à 40°C maximum et 400 tour/minute maximum. Ne blanchissez pas votre t-shirt, ne séchez pas au sèche linge, ne le repassez pas, ne le nettoyez pas à sec, n’utilisez pas de boule de lavage, ne laissez pas votre t-shirt sécher au soleil ou sur un radiateur.
Vous pouvez laver votre t-shirt délicatement à la main à 40°C maximum. Essorez délicatement votre t-shirt, sans le tordre. Ne blanchissez pas votre t-shirt, ne séchez pas au sèche linge, ne le repassez pas, ne le nettoyez pas à sec, n’utilisez pas de boule de lavage, ne laissez pas votre t-shirt sécher au soleil ou sur un radiateur.
Votre t-shirt a une durée de vie de 40 lavages. Passé ce délai, cessez d’utiliser votre t-shirt.
Nous vous recommandons de laver votre t-shirt tous les 72 heures de port.
Laissez sécher votre t-shirt à plat, à l’air libre. Ne le séchez pas au sèche linge, ne laissez pas votre t-shirt sécher au soleil ou sur un radiateur.
